Políticas de privacidad

RENOGY ("nosotros", "nos" o "nuestro") opera el sitio web https://www.mx.renogy.com (en adelante denominado el "Servicio").

Esta página le informa de nuestras políticas en relación con la recopilación, el uso y la divulgación de datos personales cuando utiliza nuestro Servicio y las opciones que tiene asociadas a esos datos.

Utilizamos sus datos para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta política. A menos que se defina de otro modo en esta Política de privacidad, los términos utilizados en esta Política de privacidad tienen los mismos significados que en nuestros Términos y condiciones, accesibles desde https://www.mx.renogy.com.

Referencias:

Servicio

El servicio es el sitio web https://www.mx.renogy.com operado por RENOGY

Datos personales

Por datos personales se entiende los datos sobre un individuo vivo que pueden ser identificados a partir de esos datos (o a partir de esos y otros datos que estén en nuestra posesión o que puedan estarlo).

Los datos de consumo

Los datos de consumo son datos recopilados automáticamente generados por el uso del Servicio o por la misma infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a una página).

Cookies

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo (en su computadora o en su dispositivo móvil).

Regulador de datos

Por regulador de datos se entiende la persona física o jurídica que (ya sea sola o conjuntamente o en común con otras personas) determina los fines y la forma en que se procesa o se va a procesar cualquier información personal.

A los efectos de la presente Política de Privacidad, somos un Regulador de Datos de sus Datos Personales.

Procesadores de datos (o proveedores de servicios)

Por procesador de datos (o proveedor de servicios) se entiende cualquier persona física o jurídica que procese los datos en nombre del regulador de datos.

Es posible que utilicemos los servicios de varios Proveedores de Servicios para procesar sus datos de manera más eficaz.

El interesado (o usuario)

El interesado es cualquier individuo vivo que esté usando nuestro Servicio y sea el sujeto de los datos personales.

Recopilación y uso de la información

Recopilamos varios tipos de información con diversos propósitos para ofrecer y mejorar nuestro Servicio.

Tipos de datos recopilados

Datos personales

Al utilizar nuestro Servicio, es posible que le pidamos que nos proporcione cierta información de identificación personal que se puede utilizar para contactar con usted o identificarlo ("Datos personales"). La información de identificación personal puede incluir, entre otras cosas:

  • Dirección de correo electrónico
  • Nombre y apellido
  • Dirección, Estado, Provincia, Código Postal, Ciudad
  • Cookies y datos de consumo

Podemos utilizar sus Datos Personales para contactarlo con nuestros boletines, materiales de marketing o promocionales y otra información que pueda ser de su interés. Puede optar por no recibir ninguna o todas estas comunicaciones de nosotros siguiendo el enlace para cancelar la suscripción o las instrucciones que se proporcionan en cualquier correo electrónico que enviemos.

Datos de Consumo

También podemos recopilar información sobre la forma en que se accede y se utiliza el Servicio ("Datos de consumo"). Estos Datos de Consumo pueden incluir información como la dirección del Protocolo de Internet de su computadora (por ejemplo, la dirección IP), el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que haya visitado, la hora y la fecha de su visita, el tiempo que ha pasado en esas páginas, los identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Datos de localización

Podemos usar y almacenar información sobre su ubicación si usted nos da permiso para hacerlo ("Datos de ubicación"). Utilizamos estos datos para proporcionar funcionalidades de nuestro Servicio, para mejorar y personalizar nuestro Servicio.

Puede habilitar o deshabilitar los servicios de localización cuando utiliza nuestro Servicio en cualquier momento mediante la configuración de su dispositivo.

Datos de las cookies de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y guardamos cierta información.

Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. También se utilizan otras tecnologías de rastreo, como balizas web, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro Servicio.

Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio.

Ejemplos de cookies que utilizamos:

  • Cookies de sesión. Utilizamos las cookies de sesión para operar nuestro Servicio.
  • Cookies de preferencia. Utilizamos las cookies de preferencia para recordar sus preferencias y diversas configuraciones.
  • Cookies de seguridad. Utilizamos las cookies de seguridad con fines de seguridad.

Uso de los datos

RENOGY utiliza datos almacenados para varios propósitos:

  • Para proporcionar y mantener nuestro servicio
  • Para notificarle sobre los cambios en nuestro Servicio
  • Para permitirle participar en las funciones interactivas de nuestro Servicio cuando usted decida hacerlo
  • Para proporcionar apoyo a los clientes
  • Reunir análisis o información valiosa para poder mejorar nuestro servicio
  • Para supervisar el uso de nuestro Servicio
  • Para detectar, prevenir y abordar cuestiones técnicas
  • Para proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos y que son similares a los que usted ya ha comprado o consultado, a menos que haya optado por no recibir dicha información

Fundamento jurídico del tratamiento de datos personales en virtud del Reglamento general de protección de datos (GDPR)

Si usted es del Espacio Económico Europeo (EEE), la base legal de RENOGY para la recogida y uso de la información personal descrita en esta Política de Privacidad depende de los Datos Personales que recojamos y del contexto específico en el que los recojamos.

RENOGY podría procesar sus Datos Personales porque:

  • Necesitamos cumplir un contrato con usted
  • Nos ha dado permiso para hacerlo
  • El proceso está en nuestros intereses legítimos y no se ve invalidado por sus derechos
  • Para la tramitación de los pagos
  • Para el cumplimiento de la ley

Retención de datos

RENOGY retendrá sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si se nos exige retener sus datos para cumplir con las leyes pertinentes), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

RENOGY también retendrá los Datos de Consumo para fines de análisis interno. Los Datos de consumo se conservan generalmente durante un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para reforzar la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o estamos legalmente obligados a conservar estos datos durante períodos más largos.

Transferencia de datos

Su información, incluidos los Datos Personales, puede ser transferida a - y mantenida en - computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Si se encuentra fuera de los Estados Unidos y decide proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluidos los Datos Personales, a los Estados Unidos y los procesamos allí.

Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de su envío de dicha información representa su acuerdo con dicha transferencia.

RENOGY tomará todas las medidas razonablemente necesarias para asegurar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y no se realizará ninguna transferencia de sus Datos Personales a una organización o a un país a menos que existan los controles adecuados, incluyendo la seguridad de sus datos y otra información personal.

Divulgación de datos

Divulgación para la aplicación de la ley

En determinadas circunstancias, RENOGY puede estar obligada a revelar sus datos personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o un organismo gubernamental).

Requisitos legales

RENOGY puede revelar sus datos personales en la creencia de buena fe de que tal acción es necesaria para:

  • Para cumplir con una obligación legal
  • Para proteger y defender los derechos o la propiedad de RENOGY
  • Para prevenir o investigar posibles infracciones en relación con el Servicio
  • Para proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público
  • Para protección contra la responsabilidad jurídica

Seguridad de los datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Nuestra política sobre las señales de "no rastrear" (Do Not Track) en virtud de la Ley de Protección en Línea de California (CalOPPA)

No apoyamos el "no rastrear" ("DNT"). No Rastrear es una preferencia que puedes establecer en tu navegador para informar a los sitios web que no quieres ser rastreado.

Puedes habilitar o deshabilitar el "DNT" visitando la página de Preferencias o Configuración de tu navegador web.

Sus derechos de protección de datos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)

Si es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. RENOGY tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus datos personales.

Si desea ser informado sobre los Datos Personales que guardamos sobre usted y si desea que sean eliminados de nuestros sistemas, por favor, póngase en contacto con nosotros.

En ciertas circunstancias, usted tiene los siguientes derechos de protección de datos:

El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted. Siempre que sea posible, puede acceder, actualizar o solicitar la eliminación de sus Datos Personales directamente en la sección de configuración de su cuenta. Si no puede realizar estas acciones usted mismo, póngase en contacto con nosotros para ayudarle.

El derecho de rectificación. Tiene derecho a que se rectifique su información si ésta es inexacta o incompleta.

El derecho a objetar. Tiene derecho a objetar el procesamiento de sus datos personales.

El derecho de restricción. Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal.

El derecho a la portabilidad de los datos. Tiene derecho a que se le proporcione una copia de la información que tenemos sobre usted en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común.

El derecho a retirar el consentimiento. También tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento en que RENOGY se basó en su consentimiento para procesar su información personal.

Por favor, tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder a tales peticiones.

Tiene derecho a quejarse ante una Autoridad de Protección de Datos sobre nuestra recopilación y uso de sus datos personales. Para obtener más información, póngase en contacto con su autoridad local de protección de datos en el Espacio Económico Europeo (EEE).

Proveedores de servicios

Podemos emplear a empresas y personas de terceros para facilitar nuestro Servicio ("Proveedores de servicios"), prestar el Servicio en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio.

Estos terceros tienen acceso a sus Datos Personales sólo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no revelarlos ni utilizarlos con ningún otro propósito.

Analíticos

Podemos utilizar proveedores de servicios de terceros para supervisar y analizar el uso de nuestro Servicio.

Google Analytics

Google Analytics es un servicio de análisis web ofrecido por Google que rastrea e informa sobre el tráfico del sitio web. Google utiliza los datos recopilados para rastrear y monitorear el uso de nuestro Servicio. Estos datos se comparten con otros servicios de Google. Google podrá utilizar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria.

Puede optar por no poner su actividad en el Servicio a disposición de Google Analytics instalando el add-on de exclusión de Google Analytics para el navegador. El complemento impide que el JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js y dc.js) comparta información con Google Analytics sobre la actividad de las visitas.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de las Condiciones de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en

Pagos

Podemos proporcionar productos y/o servicios de pago dentro del Servicio. En ese caso, utilizamos servicios de terceros para el procesamiento de pagos (por ejemplo, procesadores de pagos).

No almacenaremos ni recopilaremos los datos de su tarjeta de pago. Esa información se proporciona directamente a nuestros procesadores de pagos de terceros, cuyo uso de su información personal se rige por su Política de Privacidad. Estos procesadores de pago se adhieren a las normas establecidas por el PCI-DSS, gestionadas por el Consejo de Normas de Seguridad del PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de pago.

Los procesadores de pago con los que trabajamos son:

PayPal / Braintree

Su política de privacidad puede verse en https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

Authorize.net

Su política de privacidad puede verse en https://www.authorize.net/company/privacy/

Elavon

Su política de privacidad puede verse en https://www.elavon.com/privacy-pledge.html

Enlaces a otros sitios

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite.

No tenemos ningún control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

Privacidad de los Niños

Nuestro Servicio no se destina a los menores de 18 años ("Niños").

No recopilamos a sabiendas información personal identificable de nadie menor de 18 años. Si usted es un padre o tutor y es consciente de que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recogido Datos Personales de niños sin la verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar nuestra política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página.

Le informaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la "fecha de entrada en vigor" que aparece en la parte superior de esta Política de privacidad.

Se le aconseja que revise esta Política de privacidad periódicamente por si hubiera algún cambio. Los cambios en esta Política de privacidad entrarán en vigor cuando se publiquen en esta página.

Contáctenos

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